PROPOSTA PARA GESTÃO DE ESTOQUES EM UMA EMPRESA DE BASE TECNOLÓGICA

Resumo

A importância do gerenciamento de estoques é decorrente da busca por um melhor nível de atendimento ao cliente, fator este decisivo para a competitividade das empresas. Esse trabalho tem por objetivo a aplicação de um método para gerenciamento do estoque de produtos acabados a partir do nível de serviço em uma pequena empresa do setor eletrônico. Como principal resultado é apresentado o desenvolvimento do método realizado, a partir de um diagrama de causa e efeito dos problemas da empresa e a aplicação das nove etapas do método proposto. A aplicação do método proposto foi considerada de fácil assimilação na empresa e seus resultados permitiram sistematizar o processo de tomada de decisão quanto ao gerenciamento do estoque e minimizar os problemas de não atendimento dos pedidos por falta de produtos.

Abstract

Inventory management is an important variable for customer satisfaction and company competitiveness. This work aims to application a method for managing product inventory using service level in a small electronic industry company. The results present the method for inventory management and your application in a real case. The company's problems were analyzed on a diagram of cause and effect resulting in each phase of the proposed method. The company considered the method application easy and its results helped in the decision making process in the inventory management and also allowed a better service level.