Os Efeitos da Implementação do Sistema Integrado de Administração da Receita Estadual – SIARE: uma pesquisa descritiva

Resumo

O trabalho teve como propósito, conhecer os efeitos da implementação do Sistema Integrado de Administração da Receita Estadual (SIARE), da Secretaria de Estado de Fazenda (SEF/MG) em Belo Horizonte – MG. Foram verificados a variação no fluxo de contribuintes nas Administrações Fazendárias, a variação no quadro de funcionários da SEF/MG e nas empresas de contabilidade, a padronização dos processos e o nível de satisfação dos contribuintes e funcionários como usuários do sistema. Tratando-se de Administração Pública - estrutura tradicionalmente caracterizada pela burocracia e morosidade - a implementação de Tecnologia da Informação que possa oferecer uma prestação de serviços, de forma eficiente, segura e rápida é um tema estritamente relevante no cenário atual, uma vez que visa melhorar os serviços prestados à sociedade. O presente estudo caracteriza-se por ser uma pesquisa de natureza descritiva com enfoque qualitativo, onde foram entrevistados os especialistas do SIARE, os servidores do atendimento da SEF/MG, além de algumas empresas de contabilidade do município de Belo Horizonte que possuam dez ou mais clientes, com situação ativa no ano de 2008.